選ばなかった業者への断り方

※この記事は2020年3月7日に公開した記事を再編集したものです。

相見積もりで断りの連絡を入れるお客さまは30%未満

あなたはちゃんと断っていますか？

外構工事専門店や工務店に現地調査を依頼した後、実際に依頼をしない場合に、業者へちゃんと断りの連絡を入れている人は30%にも満たないんです。

実に7割の方が、そのまま放置しているんですね。

今回は、断るということについて書いていきます。

※当社統計データ

相見積もりの影に依頼されない業者あり

建物が実際に完成へと近づいてきて、最後の仕上げにいよいよ外構工事がスタートするわけですが、ここであなたはどうしているでしょう？

ハウスメーカーから出された見積もりに納得してそのまま依頼していますか？

最近では相見積もりの認知も進んできて、外構工事の見積もりをハウスメーカーだけではなく、外構工事専門店や、工務店、不動産屋さんからの紹介、知り合いへの依頼など複数からお見積りを取られるケースが増えてきています。

中には、3社、4社と、どこがどこだか分からなくなる件数の相見積もりを頼んでいる人も居ますね。

ですが、その中から実際に工事を依頼するのは1社のみですよね。

依頼の連絡をするのは当たり前ですが、お断りの連絡はどうでしょう？

心当たりがある人も多いはずです。

今回はそんな人としてのマナー！業者さんへの依頼の断り方を教えます。

ポイントは2つ。

• 感謝+理由+断り+代替案で表現する
• 断ることはお互いにメリットしかない

感謝+理由+断り+代替案で表現する

これは「アウトプット大全」の著者である、精神科医 樺沢紫苑先生の考え方を参考に、現在外構工事を検討中のお客さま目線に置き換えてみました。

こんな感じでお断りの連絡を入れられると素晴らしいですね。

安易にあちこちへ値引き依頼をするよりも、結果として工事の品質も低下せず、満足度の高い仕上がりになる可能性も上がり、必死にプランを考えてくれた担当者に対しても配慮のある断り方です。

値引きが悪いわけではない

お値引き自体には、そこに至る様々な経緯がありますが、業者側から提案される値引きのほとんどは、お客さまの工事を請けたい一心に尽きます。（もちろん、これにも色々な理由がありますが。）

ですから、値引きの提案をされた際は、喜んで受けましょう。（ただ、最初の見積もり金額から大幅に値下げしてくる業者には注意が必要ですよ。）

ですが、ここで一つ気をつけて欲しいことがあります。

それは、一つの業者が値段を下げてくれたからと、他の業者にも同じように値下げを要求することです。

たとえ他の業者も値引きに対応してくれたとしても、その裏では知らないうちに何かしらのクオリティが下がっていますよ！

大切なのはプランナー

プランナーはあなたにとって、外構造りのパートナーです。

本来、値段よりも重視しなければいけない存在です。

パートナーという意味では、結婚と同様ですね。相手の収入や親族も大事ですが、一番大切なのは、一緒に人生を歩む伴侶です。お金だけでは測ることのできない価値がそこにはありますよね。

ですから外構工事をうまく成功させるためには、値段の安い業者探しではなくて、信頼して相談できるプランナー探しが重要なんですね。

これについてはまた別の機会に書いていきます。

値引きに関してお得な情報はこちら　外構・エクステリア工事の依頼時期

断ることはお互いにメリットしかない

とは言うものの、自分のために頑張ってくれた人にお断りの連絡を入れるのは、結構気まずいですよね。

ですが、はっきり断らないのは、あなた自身にも迷惑がかかります。

業者にとって、はっきりと断られていないということは、まだ検討中ということになりますから、それはもう何度でも連絡をしてきます。

会社によっては、ある程度の期間を定めて確実な返答を求めてくるので、担当プランナーにもあなたにも、相当なプレッシャーになりますよ。

そんな中、適当にあしらってしまって、本当の理由を伝えずに断ってしまうと、実際に自分のために時間を費やしてくれたプランナーはどう感じるでしょう。

こんな風に考えるかも知れませんね。

プランナーのためにも、なぜダメだったのかちゃんと理由を伝えてください。理由がわからないままでは、プランナーは成長しません。

きちんと理由を知ることで、プランナーは納得してその意見をフィードバックします。そうすることで前に進み出せるんです。それが次に繋がる良いプランになります。

電話し辛いのであれば、メールやSNSでも大丈夫です。

今の時代とあなたに合わせた伝え方で、相手に感謝をこめて断りましょう！